Všeobecné obchodné podmienky

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia Chata Erika (ďalej len „ubytovateľ“) je NOAD s.r.o., so sídlom Štefánikova 26, 040 01 Košice – mestská časť Staré Mesto, IČO: 46 767 860, DIČ: 2023577666, IČ DPH: SK2023577666, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 30278/V.

E-mail: chataerika.info@gmail.com
Telefón: +421 904 222 421
Prevádzka: Chata Erika, Perlová dolina 797/92, 056 01 Gelnica (Kojšovská hoľa)

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 040 65 Košice.

2. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti ubytovateľa a zákazníka (hosťa) pri rezervácii a poskytovaní ubytovania a súvisiacich služieb na Chate Erika. Zákazníkom môže byť spotrebiteľ aj podnikateľ. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

3. Rezervácia a uzavretie zmluvy

• Rezerváciu ubytovania je možné vykonať online prostredníctvom rezervačného systému na stránke chataerika.sk, prípadne e-mailom alebo telefonicky.
• Pred odoslaním rezervácie sa zákazníkovi zobrazí cena, rozsah služieb a storno podmienky. Odoslaním rezervácie zákazník potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
• Zmluva o ubytovaní je uzavretá úhradou ceny a doručením potvrdenia rezervácie (ubytovacieho poukazu – voucheru) na e-mail zákazníka.
• Pre skupinové rezervácie (od 10 osôb), firemné pobyty a podujatia môžu byť dohodnuté individuálne podmienky, ktoré majú prednosť pred týmito VOP.

4. Cena a platba

Ceny uvedené na webovej stránke sú orientačné. Záväzná je cena uvedená v rezervačnom systéme pri rezervácii a v potvrdení rezervácie. Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH a dane za ubytovanie.

Pri online rezervácii sa vyžaduje úhrada 100 % ceny pobytu vopred prostredníctvom platobnej brány Comgate. Podrobnosti nájdete v dodacích a platobných podmienkach.

5. Storno podmienky

Zákazník môže rezerváciu zrušiť e-mailom. Zrušenie 48 hodín a viac pred plánovaným príchodom je bezplatné, pri neskoršom zrušení alebo nenastúpení na pobyt je storno poplatok 100 % ceny. Úplné znenie nájdete v reklamačných a storno podmienkach. Storno podmienky sú uvedené aj pri každej rezervácii.

6. Odstúpenie od zmluvy

V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní, ak ide o ubytovacie služby poskytované v dohodnutom termíne. Zrušenie rezervácie sa riadi storno podmienkami.

7. Práva a povinnosti hosťa

• Check-in je možný v dňoch, keď je chata otvorená (aktuálne piatok – nedeľa), od 14:00 do 17:00; check-out je do 10:00. Neskorší príchod je potrebné vopred oznámiť; za neskorý check-in sa účtuje poplatok 20 €.
• Pri príchode je hosť povinný predložiť platný doklad totožnosti z dôvodu zákonnej povinnosti evidencie ubytovaných hostí.
• Hosť je povinný dodržiavať domáci poriadok.
• Domáce zvieratá nie sú povolené.
• Hosť zodpovedá za škodu, ktorú spôsobí na majetku ubytovateľa, a je povinný ju uhradiť.
• Ak hosť napriek upozorneniu hrubo porušuje domáci poriadok alebo dobré mravy, ubytovateľ môže ubytovanie ukončiť pred uplynutím dohodnutej doby (§ 758 Občianskeho zákonníka).

8. Zmena alebo nemožnosť poskytnutia pobytu

Ak ubytovateľ z vážnych dôvodov alebo pre okolnosti, ktoré nemohol ovplyvniť, nebude môcť objednané ubytovanie poskytnúť, ponúkne zákazníkovi náhradný termín alebo mu vráti zaplatenú cenu za neposkytnuté služby v plnej výške.

9. Reklamácie a riešenie sporov

Postup pri reklamácii je uvedený v reklamačných a storno podmienkach.

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že ubytovateľ porušil jeho práva, môže sa na ubytovateľa obrátiť so žiadosťou o nápravu. Ak ubytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

10. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Ubytovateľ je oprávnený VOP meniť. Na rezerváciu sa vzťahujú VOP platné v čase jej vytvorenia. Tieto VOP sú účinné od 29. 10. 2026.