Dodacie a platobné podmienky

1. Platba za ubytovanie

Pri online rezervácii ubytovania sa vyžaduje úhrada 100 % ceny pobytu vopred. Rezervácia je potvrdená až po úspešnej platbe. Ceny sú v eurách vrátane DPH a dane za ubytovanie. Doklad o úhrade (faktúru) vám zašleme e-mailom; na požiadanie vystavíme faktúru na firmu.

Pri skupinových a firemných pobytoch sa môže dohodnúť iný spôsob platby (napr. záloha a faktúra s prevodom na účet).

2. Poskytovateľ platobnej brány

Online platby zabezpečuje platobná brána Comgate, ktorú prevádzkuje spoločnosť Comgate, a.s. – licencovaná platobná inštitúcia pod dohľadom Českej národnej banky. Viac informácií o platobnej bráne nájdete na www.comgate.eu.

Platba prebieha na zabezpečenej stránke Comgate. Údaje o vašej platobnej karte ani prihlasovacie údaje do internetbankingu ubytovateľ nevidí a neukladá.

3. Spôsoby platby

Platba kartou (viac informácií) – môžete platiť platobnými kartami Visa a Mastercard, prípadne cez Apple Pay alebo Google Pay, ak ich brána vo vašom zariadení ponúkne. Postup platby:

1. Po dokončení rezervácie budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú stránku Comgate.
2. Zadáte údaje o karte (číslo karty, dátum platnosti a bezpečnostný kód CVC/CVV).
3. Platbu overíte podľa pokynov vašej banky (3D Secure – napr. potvrdením v mobilnej aplikácii banky alebo SMS kódom).
4. Po úspešnej platbe budete presmerovaní späť a potvrdenie rezervácie vám príde e-mailom.

Platobné tlačidlá bánk / online bankový prevod (viac informácií) – rýchla platba priamo z vášho internetbankingu. Postup platby:

1. Na platobnej stránke Comgate zvolíte platbu prevodom a vyberiete svoju banku.
2. Prihlásite sa do svojho internetbankingu, kde bude pripravený vyplnený platobný príkaz (sumu ani údaje príjemcu nie je potrebné meniť).
3. Platbu potvrdíte podľa pokynov banky a budete presmerovaní späť.
4. Pri online platobných tlačidlách je platba potvrdená spravidla okamžite; pri bežnom prevode bez okamžitého potvrdenia môže pripísanie trvať do nasledujúceho pracovného dňa – rezervácia je potvrdená až po prijatí platby.

4. Kontakt na poskytovateľa platobnej brány

V prípade otázok alebo reklamácií týkajúcich sa samotnej platby sa môžete obrátiť aj priamo na spoločnosť Comgate:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754/48b
Hradec Králové, Česká republika
E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Otázky k rezervácii, zmene alebo zrušeniu pobytu riešte priamo s nami na chataerika.info@gmail.com alebo +421 904 222 421.

5. Doplnkové služby

Služby objednané priamo na chate (reštaurácia, nápoje, doplnkové služby) sa platia na mieste. Za neskorý check-in sa účtuje poplatok 20 €.

6. Dodanie služby

• Potvrdenie rezervácie (ubytovací poukaz – voucher) vám pošleme e-mailom ihneď po úspešnej platbe.
• Ubytovanie poskytujeme v rezervovanom termíne na adrese Chata Erika, Perlová dolina 797/92, 056 01 Gelnica (Kojšovská hoľa).
• Check-in je možný v dňoch, keď je chata otvorená (aktuálne piatok – nedeľa), od 14:00 do 17:00; check-out je do 10:00.
• Ubytovaní hostia môžu vyjsť autom až k chate cez Zlatú Idku.

7. Vrátenie platby

Pri bezplatnom zrušení rezervácie alebo ak pobyt nemôžeme poskytnúť, vrátime platbu do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uhradená. Podrobnosti sú v reklamačných a storno podmienkach.

Súvisiace dokumenty: Všeobecné obchodné podmienky